Política de Privacidade

Politica de Privacidade

AYYA COSMETICOS LTDA — CNPJ 66.785.935/0001-39

Esta Politica de Privacidade descreve como a AYYA COSMETICOS LTDA, doravante denominada 'AYYA', 'nos' ou 'nosso', coleta, usa, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais quando voce visita o site ayyacosmeticos.com.br, realiza uma compra, se cadastra em nossa lista de espera ou interage com nossos canais de atendimento.

Estamos comprometidas com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e com a privacidade e seguranca dos seus dados.

1. Dados que Coletamos

1.1. Dados fornecidos por voce diretamente:

•         Dados de cadastro: nome completo, e-mail, CPF, telefone/WhatsApp, data de nascimento (opcional).

•         Dados de entrega: endereco completo (logradouro, numero, complemento, bairro, cidade, estado, CEP).

•         Dados de comunicacao: mensagens enviadas via formularios de contato, e-mail ou WhatsApp, historico de pedidos, opcoes de preferencia para marketing.

•         Dados de pagamento: as informacoes de cartao de credito sao processadas diretamente pelos meios de pagamento integrados (Mercado Pago, etc.). NAO armazenamos numeros de cartao em nossos sistemas.

1.2. Dados coletados automaticamente:

•         Cookies, identificadores de dispositivo, endereco IP, tipo de navegador, sistema operacional.

•         Paginas visitadas, tempo de navegacao, origem do trafego (Meta Pixel, Google Analytics 4).

•         Informacoes de localizacao aproximada (cidade/estado) baseadas no IP.

2. Finalidades do Tratamento

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais:

•         Processar pedidos, emitir notas fiscais e entregar produtos (execucao de contrato).

•         Comunicar atualizacoes sobre seu pedido por e-mail, SMS ou WhatsApp (execucao de contrato).

•         Atender solicitacoes do Servico de Atendimento ao Cliente (legitimo interesse).

•         Enviar comunicacoes de marketing (e-mails, ofertas, lancamentos) - apenas mediante seu consentimento expresso.

•         Melhorar nossos produtos, servicos e experiencia de usuario (legitimo interesse).

•         Cumprir obrigacoes legais, fiscais e regulatorias (obrigacao legal).

•         Prevenir fraudes e proteger a seguranca dos usuarios e da plataforma (legitimo interesse).

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas com terceiros estritamente necessarios para a operacao do servico:

•         Meios de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro ou similares): para processar transacoes.

•         Transportadoras (Correios, Jadlog, Loggi e outras): para entregar os produtos.

•         Plataformas de e-commerce e e-mail marketing (Nuvemshop, Klaviyo): para operacao do site e comunicacoes.

•         Servicos de analytics (Google Analytics 4, Meta Pixel): para entender o uso do site, sempre de forma anonimizada/agregada quando possivel.

•         Autoridades publicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou para defesa de direitos.

NAO vendemos seus dados pessoais a terceiros. NAO compartilhamos seus dados com anunciantes alem do estritamente necessario para a operacao dos pixels de remarketing.

4. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD - Art. 18)

Voce tem direito a:

•         Confirmar a existencia de tratamento de seus dados.

•         Acessar seus dados pessoais que possuimos.

•         Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

•         Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessarios ou tratados em desconformidade com a LGPD.

•         Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de servico, observados os segredos comerciais e industriais.

•         Eliminar dados pessoais tratados com seu consentimento.

•         Obter informacao sobre com quem compartilhamos seus dados.

•         Revogar consentimento previamente concedido, a qualquer momento.

•         Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipoteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto 'LGPD - Solicitacao de Direitos'. Responderemos em ate 15 dias uteis.

5. Retencao de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessario para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir obrigacoes legais:

•         Dados fiscais (notas fiscais, comprovantes de pagamento): 5 anos apos o exercicio fiscal.

•         Dados de cadastro e historico de pedidos: enquanto sua conta estiver ativa, mais 5 anos.

•         Dados de marketing: ate voce revogar o consentimento.

•         Logs de navegacao e cookies: ate 12 meses.

Apos o periodo de retencao, seus dados serao excluidos ou anonimizados de forma segura.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiencia em nosso site:

•         Cookies essenciais: necessarios para o funcionamento do site (carrinho, login, checkout).

•         Cookies de preferencias: lembram suas escolhas (idioma, regiao).

•         Cookies analiticos: nos ajudam a entender como o site e usado (Google Analytics).

•         Cookies de marketing: usados para personalizar anuncios (Meta Pixel).

Voce pode desativar cookies nas configuracoes do seu navegador, mas isso pode afetar funcionalidades do site.

7. Seguranca da Informacao

Adotamos medidas tecnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos nao autorizados, vazamentos, alteracoes ou destruicoes acidentais:

•         Conexao HTTPS criptografada (SSL/TLS) em todo o site.

•         Senhas armazenadas com criptografia segura (hash + salt).

•         Acesso aos dados restrito apenas a colaboradores autorizados, mediante NDA.

•         Backup periodico de dados em ambiente seguro.

8. Crianças e Adolescentes

Nossos produtos e servicos sao destinados a maiores de 18 anos. NAO coletamos intencionalmente dados de criancas ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsaveis legais. Caso tenha conhecimento de coleta indevida, entre em contato para que possamos remover os dados.

9. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para questoes relacionadas a esta Politica de Privacidade ou ao tratamento de seus dados:

•         Encarregado: Felipe Jardim Goncalves de Almeida

•         E-mail: [email protected]

•         Assunto sugerido: 'LGPD' ou 'Privacidade'

10. Alteracoes Nesta Politica

Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versao mais recente estara sempre disponivel em ayyacosmeticos.com.br/privacidade com data de ultima atualizacao no rodape. Alteracoes substanciais serao comunicadas previamente por e-mail aos usuarios cadastrados.

11. Foro

Esta Politica e regida pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Para resolucao de eventuais conflitos, fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, com renuncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Ultima atualizacao: 20 de maio de 2026.